个人简介：毕业于江苏大学，从事产品设计10余年，参与主持了大量的设计项目。服务范围涵盖医疗、家电、消费电子、仪器装备、家居用品等领域。多年来一直尊崇好用的设计才是好设计，设计工作不仅仅是对产品外形的创新，重点应该是提升产品的用户体验，建立用户与产品之间更好的沟通。本着这样的设计宗旨成功地为客户设计出很多优秀的产品，也得到了市场的认可与好评。 

承载沟通，以及设计为什么具备了成为语言的条件？ 

语言是人类社会文明的基础，使人与人，大洲与大陆之间的沟通成为可能。 

而设计作为一种语言，承载着作物世界的文明，留下了人类的经验，科学，文化，艺术的思考痕迹， 设计是从谋物到做事的灵活运用，向人们回答如何从解决一个小问题着手，从而找到事物本质，从而解决事物背后蕴藏的大问题，在物与人之间搭建起一架畅通无阻的沟通桥梁。 

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如何利用这门语言，推开市场的大门 

当我的设计生涯来到第十个年头，辗辗转转又回到木马继续带领设计团队，我和团队用设计为社会创造服务，设计所带来的思维模式也影响着我。这十年的服务设计，让我坚信设计作为语言应用，沟通了人与产品间的联系，能读懂客户与市场，就能用这门专业语言向市场大声的宣传。 

19年初，我因公出差，入住汉庭酒店。当天遇见了瓢泼大雨，在苦恼出行之际，突然看见大堂里摆放着共享雨伞的设备，我的思绪回到两年前，那时我和团队，为“摩伞”打造了第一代共享雨伞设备。 

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两年前，共享经济全面爆发。从共享单车开始，半年左右，行业出现了共享充电宝、共享篮球、共享玩具等参差不齐的创业项目。追风者们前赴后继，在共享概念饱受争议下，我们接下了这个项目，如何使用共享概念解决人们雨天出行的问题，成为了我们每晚不倦研究的课题。 

当时的市场还未出现过同类型的产品，除了没有造型可参考的问题，我们必须从本质出发，产品要解决的问题，是为雨天没带雨伞的人们提供便利的雨伞租借服务。有了一个清晰的方向后，我们调查了雨天在何处投放，可增加使用频率、以及如何向人们告知："这个设备提供雨伞租借服务"。前期花费了两个星期左右的时间，从用户旅程和大数据分析结果着手，以地铁为中心投放的"展列雨伞"的设计概念由此诞生。我们打破了许多共享产品都锁进黑箱或为了防止偷窃加上多重锁的基础，将雨伞大面积可视，只留下锁与伞柄相接。一排随时待取的雨伞，到哪都是免费的广告展示，向人们告知这里随时都有雨伞，在雨天需要帮助的时候你便会想起。不需多余的提示，人们走到产品面前，即取即用的便利过程，使得流失客户的几率大大减小。 

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当这款产品获得空前成功，市场好评不断过后，我在某个加班的夜里，陷入了沉思。 

产品在特定环境中，与人们进行有效的沟通时，好的设计总是人与用户的桥梁。以实用者为中心点，在环境中的大角度俯瞰，人的感受是产品需求的本身。设计产品，其本质仍是帮助人们解决某个问题。而市场流通加速，需求增大，客户越来越多地将需求简化成设计外观时，其实我们身为设计师要更加了解，客户想要的并不只产品本身的设计。 

客户的需求，其实是如何利用设计抢占市场，如何让设计成为好的广告。以消费者为中心，以人为本，向大众发声。 

好的用户体验永远都建立在用户跟产品之间良好的沟通之上，而通过设计带来的沟通调动用户的本能，让用户通过本能反应出产品的功能、看到产品就了解其正确的使用方法，是用户与产品最基本的沟通方式。如摩伞的设计中，将雨伞以货架的形式陈列展现在用户面前，当用户远远的看到它就能知道它能够提供租购雨伞，这是向用户沟通产品自身的功能，以及宣告产品的基本用途。而无意识地将雨伞挂在锁孔上即可做到还伞，这是摩伞的还伞动作。基于日常生活中的本能，用户无需学习，且使用效率高，与生活习惯相谋合的产品，更易提起人们的兴趣。 

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所以想要设计出好的产品，已不能留在设计产品本身，"超出象外,得其环中"。设计是与人不断地打交道的过程，要想设计出好的产品，需要拥有服务设计的思维，去看看产品之外的环境，了解使用环节，从本质出发去做出一件解决人们难题的产品。跳出本身，善于从无形虚境着眼，在做事上也可左右逢源，所以设计正是一门智慧的语言，诉说着从谋物到做事的相通之处，将商品与人、市场与人，环境、行为、物料、工艺等相融合，并以人为本的理念贯穿于始终。设计是一架是建立用户与产品之间的沟通桥梁。 

这门语言的应用，如何靠设计沟通，如何用这门语言向社会发声？ 

而如何运用设计，使世界向良好的、健康的方向发展，这是每一位、每一代设计师对社会的责任。 

好比作家是时代先驱，而每个不同的设计方案，都导向了不同的结果。优良的设计方案，解决的是本质的背后，人们真正的需求，得到的是市场真正需要的产品。这样的设计改变着整个社会与人们的生活，在很多时候，设计展现出来的力量，已无形胜于有型。 

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当今面对社会变革，设计师的设计不能一味聚焦在产品上，想设计一样好的产品，要从产品中跳脱出来，设计中一句经典的设计格言："型随机能"，即Form fol-lows Function，型是由功能，自然而然演变过来的。现今太多的产品追随形式，当生产出来之后，客户却难以用口碑为企业做到免费的宣传，品牌有牌却无品，所以当我们在做一个产品时，其实做的不是产品本身，而是产品背后蕴含的商机与解决之道。做出一件如何解决难题的产品，永远比单纯设计产品更富有挑战。当下讨论的虽是设计，但从用户需求到商业成功，当借助产业链、供应链以及背后已成熟的商业体系，以人为本的的设计将拥有着更大的力量。 

设计不仅仅是一种思维，更是一门智慧语言。如何运用设计从让用户满意，到让客户成功，在中国的大环境下，需要我们这些专业人士承担更多的责任，“路漫漫其修远兮”，设计之路任重而道远，这座沟通物与人的桥梁仍需我们的努力建设。 

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